Versand
Wie schnell versendet ihr?
Wie schnell versendet ihr?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, damit dein Paket sicher und schnell bei dir ankommt. Alle Bestellungen versenden wir innerhalb von 1 Werktag, die Lieferung dauert 2–4 Werktage.
Kann ich den Versanddienstleister wählen?
Kann ich den Versanddienstleister wählen?
An der Kasse siehst du die Versandoptionen, die in deiner Region verfügbar sind.
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Bietet ihr kostenlosen Versand an?
Ja, wir bieten weltweit immer kostenlosen Versand. In seltenen Fällen können für einzelne Destinationen Versandkosten anfallen – diese werden dir an der Kasse deutlich angezeigt
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du per E-Mail einen Sendungsverfolgungslink – so kannst du sie von unserem Lager bis zu deiner Tür verfolgen.
Versendet ihr auch ins Ausland?
Versendet ihr auch ins Ausland?
Ja, wir versenden weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten hängen davon ab, wo du wohnst.
Kann ich meine Bestellung im Store abholen?
Kann ich meine Bestellung im Store abholen?
Ja, wenn du deine Tasche lieber in einem unserer Stores abholen möchtest, wählst du an der Kasse einfach die Store-Abholung.
Rückgabe und Umtausch
Kann ich einen online gekauften Artikel zurückgeben?
Kann ich einen online gekauften Artikel zurückgeben?
Ja, wir haben eine einfache Rückgabepolitik. Du kannst eine Rückgabe innerhalb der angegebenen Rückgabefrist nach Erhalt deines Artikels starten.
Kann ich im Store zurückgeben?
Kann ich im Store zurückgeben?
Ja, du kannst auch in unseren Stores in Kopenhagen zurückgeben – bring einfach deine Bestellung mit
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme?
Die Rückerstattung wird in der Regel innerhalb weniger Werktage bearbeitet, sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe oder meines Umtauschs?
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückgabe oder meines Umtauschs?
Sobald wir deine Rücksendung erhalten haben, dauert die Bearbeitung in der Regel 5-7 Werktage. Das Geld geht auf die von dir genutzte Zahlungsmethode zurück, oder wir schicken dir den Umtausch schnellstmöglich zu.
Sichere Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren die gängigen Zahlungskarten sowie PayPal, Klarna und MobilePay. Welche Optionen für dich gelten, siehst du im Checkout.
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Sind meine Zahlungsdaten sicher?
Ja, absolut. Wir nutzen sichere Zahlungslösungen, die alle Transaktionen schützen.
Kann ich Rabattcodes verwenden?
Kann ich Rabattcodes verwenden?
Ja, Rabattcodes gibst du an der Kasse ein. Prüfe, ob der Code noch gültig ist und richtig eingegeben wurde.
Ich habe einen Rabattcode erhalten, konnte ihn aber nicht einlösen – warum?
Ich habe einen Rabattcode erhalten, konnte ihn aber nicht einlösen – warum?
Rabattcodes gelten nur innerhalb ihres Aktionszeitraums. Wenn es mit einem Code Probleme gab, melde dich gern bei uns, dann schauen wir uns das an.
Produktinformationen
Woher weiß ich, wie groß die Tasche ist?
Woher weiß ich, wie groß die Tasche ist?
Wir geben detaillierte Maße an, und bei vielen Produkten findest du Vergleichsfotos oder Bilder am Modell, damit du ein Gefühl für die Größe bekommst.
Wie beschreibt ihr den Zustand der Taschen?
Wie beschreibt ihr den Zustand der Taschen?
Jede Tasche wird nach unserem 4-stufigen System bewertet: Fair, Good, Very Good und Excellent. Für volle Transparenz prüfen wir an jeder Tasche vier Bereiche – Außenseite, Innenseite, Henkel und Ecken. Wir zeigen immer aussagekräftige Fotos von Gebrauchsspuren, Beschlägen und Innenseite, damit du genau weißt, was du bekommst.
Kann ich mehr Detailfotos von Gebrauchsspuren, Beschlägen und Material sehen?
Kann ich mehr Detailfotos von Gebrauchsspuren, Beschlägen und Material sehen?
Wir fotografieren immer die wichtigsten Details: Ecken, Henkel, Beschläge und Innenseite. Unsere Taschen sind Second Hand, und wir wissen, dass Gebrauchsspuren zählen – deshalb zeigen wir sie deutlich. Fehlt dir etwas, sag uns Bescheid, dann schicken wir dir gern weitere Bilder.
Gebt ihr Material, Maße und Henkellänge an?
Gebt ihr Material, Maße und Henkellänge an?
Ja. Auf jeder Produktseite stehen Maße, Farbe und Material. Außerdem arbeiten wir daran, mehr Vergleichsfotos und Videos mit Modellen zu ergänzen, damit du die Größe besser einschätzen kannst.
Lebenslange Echtheitsgarantie
Woher weiß ich, dass die Tasche echt ist?
Woher weiß ich, dass die Tasche echt ist?
Jede Tasche wird von unseren Experten sorgfältig geprüft und auf Echtheit kontrolliert. Auf die Authentizität geben wir eine lebenslange Garantie, damit du ganz beruhigt einkaufen kannst. Mehr dazu, wie wir die Echtheit prüfen, liest du hier.
Erhalte ich einen Echtheitsnachweis?
Erhalte ich einen Echtheitsnachweis?
Ja, jeder Tasche liegt ein Echtheitszertifikat bei.
Preise und Aktionen
Bietet ihr Rabatte an?
Bietet ihr Rabatte an?
Ja, wir haben regelmäßig Aktionen mit besonderen Preisen oder Rabatten. Melde dich für unseren Newsletter an, damit du nichts verpasst.
Warum hat sich der Preis einer Tasche geändert?
Warum hat sich der Preis einer Tasche geändert?
Unsere Taschen sind Einzelstücke, und die Preise hängen vom Einkauf, der Nachfrage, dem Zustand und dem Markt ab.
Gelten die Aktionen auch in den Stores?
Gelten die Aktionen auch in den Stores?
Ja, Aktionen gelten sowohl online als auch in unseren Stores.
