Widerrufsrecht und Rücksendung

Gültig ab 23. September 2026

Wenn du in unserem Onlineshop kaufst, hast du 14 Tage Widerrufsrecht. Hier liest du, wie du widerrufst, wie du die Ware zurücksendest und wann du das Geld zurückbekommst.

Kurz gesagt

• Du hast 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware erhältst, um zu widerrufen. Du musst keine Begründung angeben.
• Gib uns eine eindeutige Mitteilung, z. B. per E-Mail. Du kannst das Formular unten auf der Seite nutzen, das ist aber keine Pflicht.
• Sende die Ware spätestens 14 Tage, nachdem du uns Bescheid gegeben hast, zurück. Du zahlst die Rücksendung selbst.
• Du darfst die Ware prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Gehst du darüber hinaus mit ihr um, können wir einen Wertverlust abziehen.
• Du bekommst das Geld spätestens 14 Tage, nachdem wir deine Mitteilung erhalten haben, zurück. Wir dürfen jedoch warten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Wir zahlen dir das Geld innerhalb von 5 Arbeitstagen zurück, nachdem wir die Ware erhalten haben.

1. Wann du widerrufen kannst

• Du kannst deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen widerrufen, ohne eine Begründung anzugeben.
• Die Frist wird ab dem Tag gerechnet, an dem du oder eine von dir benannte Person (nicht jedoch das Versandunternehmen) die Ware erhält. Erhältst du die Ware z. B. am 1. eines Monats, kannst du bis einschließlich zum 15. widerrufen.
• Hast du mehrere Waren in derselben Bestellung bestellt und kommen sie getrennt an, wird die Frist ab dem Tag gerechnet, an dem du die letzte Ware erhältst.
• Holst du deine Bestellung in unserem Ladengeschäft ab, wird die Frist ab dem Tag gerechnet, an dem du sie abholst.
• Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Feiertag, einen Samstag, den dänischen Grundlovsdag, Heiligabend oder Silvester, kannst du am folgenden Arbeitstag widerrufen.
• Du kannst die ganze Bestellung oder nur einen Teil davon widerrufen.

Das Widerrufsrecht gilt, wenn du als Privatperson in unserem Onlineshop kaufst, auch wenn du die Bestellung in unserem Ladengeschäft abholst. Für Käufe in unseren Ladengeschäften gilt es nicht. Kann eine Ware, die du im Ladengeschäft gekauft hast, zurückgegeben werden, steht das auf deinem Kassenbon.

2. So widerrufst du

Gib uns eine eindeutige Mitteilung, dass du deinen Kauf widerrufen möchtest. Du kannst z. B.:

• uns an info@collectorscage.com schreiben
• eine Rücksendung in unserem Rücksendeportal anlegen (Dänemark und Schweden, siehe Abschnitt 3)
• einen Brief an unsere Rücksendeadresse schicken (siehe Abschnitt 3)
• es uns in unserem Ladengeschäft in Amagertorv 31, 1160 København K sagen.

Schreib gern deine Bestellnummer dazu und welche Waren du widerrufst. Du kannst das Muster-Widerrufsformular unten auf der Seite nutzen, du musst es aber nicht.

Du hast die Frist eingehalten, wenn du deine Mitteilung absendest, bevor die 14 Tage vorbei sind. Bewahre gern eine Kopie deiner Mitteilung auf. Wir bestätigen, wenn wir sie erhalten haben.

Du kannst nicht widerrufen, indem du das Paket einfach nicht annimmst. Du musst uns gleichzeitig eine eindeutige Mitteilung geben.

3. Einfache Rücksendung

Sende die Ware spätestens 14 Tage, nachdem du uns deinen Widerruf mitgeteilt hast, an uns zurück. Du zahlst die Rücksendung selbst.

Woher du sendest	So geht es	Preis
Dänemark	Bestelle ein Rücksendeetikett auf return.shipmondo.com/collectorscage	68,75 kr.
Schweden	Bestelle ein Rücksendeetikett auf return.shipmondo.com/collectorscage-se	108,75 SEK
Andere Länder	Sende das Paket mit einem Versandunternehmen deiner Wahl	Preis des Versandunternehmens
Unser Ladengeschäft	Gib die Ware im Ladengeschäft in Amagertorv 31, 1160 København K während der Öffnungszeiten ab. Bring deine Bestellbestätigung mit.	Kein Versand

Sendest du das Paket selbst, schicke es an:

• Collectors Cage ApS
• Amagertorv 16, 3. sal
• 1160 København K
• Dänemark

Wenn du zurücksendest:

• Verpacke die Ware gut, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird.
• Sende alles mit, was zur Ware gehört hat, z. B. Staubbeutel, Karton, Riemen, Portemonnaie oder Pochette und Echtheitszertifikat.
• Du trägst das Risiko für die Ware, bis wir sie erhalten haben. Sendest du selbst, empfehlen wir eine Sendung mit Sendungsverfolgung, die zum Wert der Ware versichert ist.
• Wir nehmen keine Pakete an, die per Nachnahme oder unfrei geschickt wurden.

4. So darfst du mit der Ware umgehen

Du darfst die Ware auf dieselbe Weise prüfen, wie du es in einem Ladengeschäft tun würdest. Du darfst z. B. die Tasche öffnen, sie innen ansehen, Verschlüsse, Reißverschlüsse und Fächer prüfen und sie vor dem Spiegel anprobieren.

Gehst du darüber hinaus mit der Ware um, kann sie an Wert verlieren. Das kann z. B. der Fall sein, wenn die Tasche:

• außer Haus benutzt wurde oder mit deinen Sachen gefüllt war
• mit Pflegemitteln, Imprägnierung oder Ähnlichem behandelt wurde
• neue Spuren, Kratzer, Flecken oder Gerüche bekommen hat, z. B. von Parfüm oder Rauch
• verändert wurde oder wenn etwas von dem fehlt, was dazugehört hat.

Dasselbe gilt für Pflegeprodukte wie unser Leather wax, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden.

Ist die Tasche mit einem Rücksende-Anhänger geliefert worden, lass ihn dran, während du dir die Tasche ansiehst. Entfernst du den Anhänger, verlierst du dein Widerrufsrecht nicht, aber wir prüfen, ob die Tasche benutzt wurde.

Du haftest nur für einen Wertverlust, der darauf zurückgeht, dass du mit der Ware mehr umgegangen bist, als nötig ist, um festzustellen, was für eine Ware es ist, wie sie beschaffen ist und wie sie funktioniert. Wenn wir die Ware erhalten, vergleichen wir sie mit der Beschreibung und den Bildern auf der Produktseite. Ziehen wir einen Betrag ab, sagen wir dir, warum und wie viel. Der Abzug entspricht dem tatsächlichen Wertverlust.

5. Rückerstattung

• Wir zahlen alles zurück, was du für die Waren bezahlt hast, die du widerrufst.
• Widerrufst du die ganze Bestellung, zahlen wir auch die Versandkosten zurück, die du für die Lieferung der Ware bezahlt hast. Hast du eine teurere Lieferart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, zahlen wir die Differenz jedoch nicht zurück.
• Wir zahlen spätestens 14 Tage nach dem Tag, an dem wir deine Mitteilung über den Widerruf erhalten haben.
• Wir dürfen mit der Rückzahlung warten, bis wir die Ware erhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast. Es gilt, was zuerst eintritt. Wir zahlen dir das Geld innerhalb von 5 Arbeitstagen zurück, nachdem wir die Ware erhalten haben.
• Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, mit dem du bezahlt hast, sofern wir nichts anderes mit dir vereinbart haben. Für die Rückzahlung zahlst du keine Gebühren. Hast du mit einem Geschenkgutschein bezahlt, bekommst du den Betrag auf den Geschenkgutschein zurück. Hast du mit Klarna oder Anyday bezahlt, erfolgt die Rückzahlung über sie.
• Ein eventueller Wertverlust (siehe Abschnitt 4) wird vom Betrag abgezogen.

6. Ist die Ware fehlerhaft?

Ist die Ware defekt oder nicht wie beschrieben, ist das kein Widerruf, sondern eine Reklamation. Dann hast du 24 Monate Gewährleistung, und ist die Reklamation berechtigt, übernehmen wir deine angemessenen Kosten für die Sendung der Ware an uns. Kontaktiere uns, bevor du die Ware schickst. Mehr dazu liest du in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Abschnitt 9.

7. Kontakt

• Unternehmen: CollectorsCage ApS
• CVR-Nr.: 42899429
• Adresse: Amagertorv 31, st. tv., 1160 København K
• E-Mail: info@collectorscage.com

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Anhang: Muster-Widerrufsformular

Du kannst das Formular nutzen, wenn du möchtest, du kannst uns aber auch einfach schreiben. Schreib gern deine Bestellnummer dazu. Sende das Formular an info@collectorscage.com oder per Post an unsere Rücksendeadresse in Abschnitt 3.

Muster-Widerrufsformular

(dieses Formular ist nur auszufüllen und zurückzusenden, wenn das Widerrufsrecht ausgeübt wird)

– An CollectorsCage ApS, Amagertorv 31, 1160 København K, info@collectorscage.com:

– Hiermit teile(n) ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) das Widerrufsrecht in Bezug auf meinen/unseren (*) Kaufvertrag über die folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistungen (*) ausübe(n)

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– Bestellt am (*)/erhalten am (*) ________________

– Name des Verbrauchers (Namen der Verbraucher) ________________

– Anschrift des Verbrauchers (Anschrift der Verbraucher) ________________

– Unterschrift des Verbrauchers (Unterschriften der Verbraucher) (nur wenn der Inhalt des Formulars auf Papier mitgeteilt wird) ________________

– Datum ________________

(*) Unzutreffendes streichen.